广西北海做为重要的东盟出境中转站，每年出境到越南旅游的客人都在刷新着记录，大家在感叹出境方便，快捷的同时却不知道边防工作人员的辛苦，长年工用在中越边境一线的工作人员在春节这样的黄金周也不离岗位认真，负责的办好每一位到越南旅游客人的手续。 

今年春节市民李先生深有感触，近日李先生将一面写着“忠于职守，为民服务”的锦旗送到了北海市公安局出入境管理支队的民警手中，用最直接的方式表达了他对中越边防民警的感激之情。

春节的前一天，李先生急匆匆地走进北海出入境大厅申请换发护照，民警审核其申请材料后告知他，但是李先生是外籍户口，要在我市异地申请换发护照需要发函至其户口所在地进行核查后方能为他换发护照，发函核查的时间需要二十日，并不计入办理时限。得知这一情况后，李先生非常着急，原来他是到北海探亲过年的，打算过年后马上和家人一起出境旅游，但护照被女儿不小心撕坏了，除夕将至，如果现在回到户口所在地换发护照已经来不及，此时又正值春运，往返吉林和北海的机票已经售完，如果无法取得新的护照，那么年后和家人一起出境旅游的计划也要取消。
    在了解具体的情况后，出入境管理支队马上为李先生启动了换证绿色通道，将李先生的核查材料发函至吉林市出入境管理部门，并积极与吉林市方面沟通联系。当日收到吉林市出入境的复函后，出入境管理支队马上对李某的申请材料进行审批。新年上班后第二天，李先生就收到了新的护照。

出入境管理支队立足群众，高效办理业务，将热情服务精神贯彻落实到各个岗位，积极打造人民满意窗口单位,认真负责的工作态度赢得了游客朋友的高度赞扬。今年春节期间，该支队民警放弃休息时间，坚守岗位，高效为300多位前往越南旅游的游客办理出入境通行证。通过全体民警的共同努力和有效措施，确保了春节期间前往越南旅游的游客顺利出游，履行了我市边境旅游全年365天无休的承诺。

正是因为有着一群无私对工作高度负责，工作点为游客，中越边防的工作人员得到大家一直的认可，为边防工作树立了良好的榜样，在这里我们要忠心的说一句感谢你们，你们真的辛苦了。